Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 01/09/2026

En WSConsulting respetamos tu privacidad. Si has interactuado con nuestros servicios digitales, formularios, canales de WhatsApp o agentes de inteligencia artificial, puedes solicitar la eliminación de los datos personales asociados a tu atención.

¿Qué datos puedes solicitar eliminar?

La solicitud puede comprender, cuando corresponda:

• Nombre y datos de contacto.
• Número de teléfono.
• Historial de conversaciones mantenidas con nuestros agentes de inteligencia artificial o asesores.
• Mensajes, archivos, imágenes o documentos enviados durante la atención.
• Datos proporcionados mediante formularios del sitio web.
• Metadatos técnicos relacionados con la conversación o solicitud.
• Información almacenada en WSC AgentCore asociada al usuario.

¿Cómo solicitar la eliminación?

1. 1
   Envía un correo electrónico a lvega@wsc.com.pe.
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   Utiliza como asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.
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   Incluye tu nombre y el número de teléfono utilizado para comunicarte con WSConsulting, incluyendo el código de país.
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   Indica, de manera general, el servicio o conversación cuyos datos deseas eliminar.
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   No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios ni otra información sensible.

Validación de la solicitud

WSConsulting podría solicitar información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante y evitar la eliminación de información perteneciente a otra persona.

Atención de la solicitud

Una vez validada la solicitud, WSConsulting procederá a eliminar o anonimizar los datos correspondientes dentro del plazo legal aplicable y confirmará la atención mediante el correo electrónico proporcionado.

Datos que podrían conservarse

Determinada información podrá conservarse únicamente cuando sea necesaria para:

• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
• Atender reclamos o resolver controversias.
• Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Mantener respaldos temporales sujetos a ciclos seguros de eliminación.

Los datos conservados por estas razones no se utilizarán para nuevas finalidades comerciales.

Servicios de terceros

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp también están sujetas a las políticas de privacidad y conservación de Meta y WhatsApp. Puedes consultar la política oficial de privacidad de WhatsApp.

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